PREGUNTAS FRECUENTES
FAQS INFERNO SCREAM PARK
Entradas y acceso
⚠️ ¿Cuál es el horario del parque?
El parque abre de 19:00 a 00:00 los días de apertura (Consulta el calendario).
La última hora de acceso es a las 21:00.
A partir de esa hora no se permitirá la entrada bajo ningún concepto.
¿Dónde puedo comprar las entradas?
Las entradas están disponibles únicamente a través de nuestra web oficial. No se venderán en plataformas externas ni puntos físicos no autorizados.
Recomendamos comprar con antelación para garantizar tu acceso y evitar incidencias.
¿Puedo comprar entradas en taquilla?
Sí, se habilitará un cupo limitado de entradas en taquilla solo si queda aforo disponible ese día.
Estas entradas se asignarán por orden de llegada y no se garantiza su disponibilidad, especialmente en fechas de alta demanda.
¿Dónde se compra la entrada para la Extreme House?
La entrada de la Extreme tiene un aforo muy limitado. Podrá comprarse en taquilla el día de visita. La entrada VIP incluye extreme.
¿Puedo cambiar la fecha de mi entrada?
Sí. Puedes solicitar un cambio de fecha hasta 24h antes del día original de la visita, siempre que haya disponibilidad.
El cambio tiene un coste de 5 € por entrada, en concepto de gestión externa.
¿Puedo pedir un reembolso si no puedo asistir?
No. Todas las entradas son no reembolsables, independientemente del motivo.
¿Puedo reservar entradas por redes sociales o teléfono?
No. Las reservas solo se realizan a través de la web oficial. No se gestionan por canales alternativos.
Edad mínima y restricciones
¿Cuál es la edad mínima para acceder?
El acceso al parque no está recomendado para menores de 14 años debido a la intensidad de las experiencias.
Sin embargo, se permite la entrada a menores de 14 años siempre que estén acompañados por un adulto responsable.
La experiencia Extreme House está restringida exclusivamente a mayores de 18 años. Será imprescindible presentar DNI en taquilla.
¿Puedo asistir con niños?
Sí, siempre que el menor tenga menos de 14 años y venga acompañado de un adulto.
No se permite el acceso a menores no acompañados.
Horarios y ubicación
Normas del parque
¿Puedo hacer fotos o grabar dentro?
Está totalmente prohibido hacer fotos o grabaciones en los pasajes. El incumplimiento puede suponer la expulsión inmediata.
¿Qué objetos no están permitidos?
No se permite el acceso con objetos punzantes, alcohol, drogas, sprays, linternas, ni cualquier elemento que pueda alterar la experiencia o poner en peligro a otros visitantes.
¿Los actores pueden tocarme?
Sí. Algunos pasajes incluyen contacto físico moderado. La Extreme House tiene contacto físico extremo y está claramente indicado.
Transporte y parking
NORMAS DEL PARQUE
FAST PASS
¿Hay alguna forma de evitar las colas?
Sí. Puedes añadir la opción FAST PASS durante tu compra online para acceder por un carril prioritario y reducir considerablemente el tiempo de espera en los pasajes.
El suplemento es de 10 € por persona y está sujeto a disponibilidad.
GRUPOS
¿Hay descuentos para grupos?
Sí. Para grupos de 10 personas o más, ofrecemos un descuento especial del 10 % en la entrada general. Todas las entradas del grupo deben adquirirse en una sola operación.
ACCESIBILIDAD
¿El parque es accesible para personas con movilidad reducida?
Sí. El recinto es accesible para sillas de ruedas y personas con movilidad reducida.
Algunos pasajes, por sus características, podrían requerir asistencia puntual. Recomendamos venir acompañado. Nuestro personal está preparado para asistir en caso necesario.
¿Existe algún tipo de descuento para personas con discapacidad?
Sí. Hay un 10 % de descuento para personas con discapacidad. Deberá acreditarse en las taquillas de acceso al parque presentando la tarjeta de discapacidad.
CONSENTIMIENTO / WAIVER
¿Hay que firmar algún documento para acceder?
Al comprar tu entrada aceptas nuestras condiciones generales, que incluyen la exposición a contacto físico, efectos especiales, zonas oscuras y estímulos sensoriales intensos.
La experiencia Extreme House requiere una aceptación adicional específica que se firmará en taquilla antes de acceder.
POLÍTICA EN CASO DE LLUVIA O MAL TIEMPO
¿Qué pasa si llueve o hace mal tiempo?
Inferno Scream Park se celebra en un espacio abierto parcialmente cubierto. El evento se mantiene activo incluso en caso de lluvia moderada.
Solo en casos extremos (tormentas severas, vientos fuertes o alertas meteorológicas oficiales) se valorará la reprogramación o cierre.
En ese caso, nos pondremos en contacto con los compradores. No se realizarán reembolsos por condiciones meteorológicas no extremas.
PROTOCOLO DE SALIDA
¿Qué pasa si me asusto demasiado durante un pasaje?
Todos los pasajes cuentan con vías de evacuación debidamente señalizadas.
Si deseas abandonar el recorrido, podrás hacerlo en cualquier momento con la ayuda de nuestro personal.
Una vez hayas salido, no podrás volver a entrar a ese pasaje y no se realizará reembolso.
REPETICIÓN DE PASAJES
¿Puedo repetir un pasaje si me ha gustado?
Sí, siempre que haya aforo disponible y tiempo antes del cierre.
La repetición no está garantizada ni incluida en la entrada general. En caso de afluencia alta, tendrán prioridad los visitantes que accedan por primera vez.
ZONA DE COMIDA
¿Hay comida dentro del parque?
Sí. Inferno Scream Park cuenta con un restaurante propio con zona interior y terraza exterior.
Ofrece comida rápida, snacks y bebidas frías o calientes.
No se permite el acceso con comida ni bebida del exterior.